Qué esperar como nuevo cliente de Frontpoint

**Acerca de Frontpoint
¡Bienvenido a la familia Frontpoint! Frontpoint Security fue fundada en 2007 por dos empresarios que se asociaron con un profesional de la seguridad de larga data con el objetivo de revolucionar la industria de la seguridad en el hogar. Con sede en el norte de Virginia, a las afueras de la capital de nuestra nación, la compañía rápidamente ganó reconocimiento a nivel nacional por su enfoque innovador para la seguridad en el hogar y el compromiso de guante blanco servicio al cliente. Con los años, Frontpoint ha seguido innovando como líder en el negocio de la seguridad del hogar DIY durante más de 15 años. Frontpoint ofrece una integración avanzada de la casa inteligente y una gama de soluciones de seguridad para satisfacer las necesidades cambiantes de los propietarios de viviendas. Y mientras Frontpoint ha crecido y cambiado a lo largo de los años, la compañía mantiene un ambiente de pequeña empresa, con un equipo de larga data que se conoce entre sí y a nuestros clientes por su nombre de pila. Hoy en día, Frontpoint Security sigue siendo un líder en la industria, conocida por sus sistemas de seguridad fiables y fáciles de usar y su dedicación a la satisfacción del cliente.

A partir del 1 de Mayo de 2025, sus cuentas de seguridad de Dynamark Monitoring serán administradas y soportadas por Frontpoint Security. Nos gustaría darle la bienvenida a Frontpoint y asegurarle que su seguridad y satisfacción es nuestra máxima prioridad. Al confiarnos su cuenta, usted continuará recibiendo el apoyo personalizado al que está acostumbrado, pero con los recursos de una compañía más grande para asegurar que todas sus necesidades sean satisfechas.

Este artículo le proporcionará todos los detalles importantes con respecto a lo que usted puede esperar como miembro de la familia de Frontpoint.

Facturación
Tomaremos control de su facturación mensual el 1 de mayo de 2025. Usted puede ver un balance temporal en su cuenta mientras empezamos a procesar su primer pago pero este seguro que su cuenta esta en buen estado.
Si su facturación de Dynamark está actualmente configurada para pagos automáticos, su cargo por servicio mensual se facturará automáticamente a la cuenta de crédito, débito o cuenta corriente archivada el primer día de cada mes. Por favor, espere de 1 a 5 días hábiles adicionales para que su institución financiera procese este cargo. No es necesario que nos facilite sus datos de facturación, pero estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener.

Frontpoint orgullosamente utiliza facturación sin papel para todos los pagos mensuales y compras de equipo.

Si usted tiene una cuenta de cheques establecida para su cargo de servicio mensual, una tarjeta de crédito o débito por defecto será requerida para procesar cualquier compra de equipo por única vez en el futuro.

Si desea pagar sus cuotas mensuales con un cheque, envíe su pago a la dirección que figura a continuación. El cheque debe hacerse a nombre de "Frontpoint Security ".

Frontpoint Security Solution, LLC
P.O. Box 49018
Baltimore, MD 21297-4918

**La aplicación Alarm.com y la aplicación Frontpoint
Frontpoint es un socio orgulloso y de larga data de Alarm.com. Esto significa que su aplicación y sistema de Alarm.com mantendrán todas las funciones que usted está acostumbrado a usar y que tanto le gustan. Puede seguir utilizando su mismo nombre de usuario y contraseña al iniciar sesión en la aplicación Alarm.com para supervisar y gestionar su sistema. Sin embargo, si desea experimentar las funciones exclusivas de Frontpoint, le recomendamos que descargue la aplicación Frontpoint utilizando los enlaces que se incluyen a continuación.

Para descargar la aplicación Frontpoint:

Apple: https://itunes.apple.com/us/app/frontpoint/id945797198?mt=8

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alarm.alarmmobile.android.frontpoint&hl=en

Si decide seguir utilizando la aplicación Alarm.com, notará pequeños cambios en el logotipo de la aplicación. Vea la imagen de abajo:

La aplicación Frontpoint tiene características personalizadas para mejorar su experiencia general como cliente de Frontpoint. Aquí hay algunas cosas que sólo se pueden encontrar en la aplicación Frontpoint:

• Gestionar detalles de la cuenta como información de facturación y direcciones de cuenta.

• Acceda a nuevas funciones exclusivas como el Botón de Seguridad Personal Frontpoint

**Asistencia al cliente

Si tiene preguntas antes o después del 1 de mayo, póngase en contacto con Dynamark:

Servicio: 1-855-871-7233 (8 AM-5 PM ET)
Atención al cliente: 1-855-908-1912
Fuera de horario: 1-410-313-8800
Facturación: 1-855-742-9180
Monitorización: 1-855-500-5414