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Sistema y cuentaCumplimiento de permisos y registro de alarmas de clientes

Sistema y cuenta

Aquí encontrará soporte para su sistema y cuenta Frontpoint.

Cumplimiento de permisos y registro de alarmas de clientes

**¿Necesito un permiso de alarma?

  • Algunas jurisdicciones tienen normas locales (es decir, ordenanzas) que requieren que los residentes de esas jurisdicciones registren su sistema de alarma u obtengan un permiso de alarma.

  • El equipo de Frontpoint ha hecho la investigación sobre estos requisitos locales, así que usted no tiene que hacerlo.

  • Después de comprar su sistema o cada vez que se mude, Frontpoint Compliance le enviará automáticamente un correo electrónico con las normas y requisitos de su jurisdicción y enlaces a información sobre cómo obtener y mantener el cumplimiento.

**¿Por qué es importante el cumplimiento de alarmas?

  • Registrar su alarma con su jurisdicción le da a los despachadores y a la policía un aviso de que usted tiene un sistema que ellos pueden referenciar.

  • Algunas jurisdicciones pueden negarse a despachar a menos que su sistema esté registrado, o que haya obtenido un permiso de alarma.

  • Estas jurisdicciones se conocen como jurisdicciones en las que la policía no acude y a continuación encontrará más información al respecto.

  • Un envío a una ubicación no registrada/no permitida en otras jurisdicciones puede acarrear multas más elevadas o tasas por falsas alarmas.

  • Estas jurisdicciones se conocen como jurisdicciones de alto riesgo y a continuación encontrará más información al respecto.

**¿Cómo me registro?

  • El proceso de registro varía de una jurisdicción a otra. Dependiendo de dónde viva, podrá registrarse por correo, en línea o por teléfono.

  • Algunas jurisdicciones requieren que su compañía de alarmas se registre en su nombre, en cuyo caso nosotros nos encargamos del papeleo por usted.

  • Frontpoint Compliance le enviará un correo electrónico, adaptado a los requisitos específicos de su jurisdicción, con instrucciones actualizadas sobre lo que debe hacer exactamente para registrarse.

**¿Dónde está mi correo electrónico de Frontpoint Compliance?

  • Es posible que no necesite registrarse, el equipo de cumplimiento sólo se pondrá en contacto con usted por correo electrónico si vive en una jurisdicción que lo requiera.

  • Asegúrese de que su dirección de correo electrónico es correcta y está actualizada. Puede revisarla y/o actualizarla en myfrontpoint.com

  • El correo electrónico procederá de [email protected], así que compruebe su carpeta de correo no deseado para asegurarse de que no se ha filtrado accidentalmente allí.

  • Busque en la base de conocimientos artículos sobre requisitos jurisdiccionales actualizados o póngase en contacto con nosotros en [email protected] y solicite información sobre registro/permisos.

He recibido un mensaje de Frontpoint Compliance.

  • Si ha recibido un mensaje de texto de Frontpoint Compliance, es importante, y estamos tratando de comunicarnos con usted en relación con el registro/permiso, renovación/expiración del permiso, suspensión de su permiso, o la jurisdicción no puede localizar la dirección que tenemos archivada para usted.

  • Compruebe su correo electrónico. Allí le habremos enviado información más detallada. Si no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

He recibido un correo electrónico o un mensaje de texto de actualización de dirección.

  • No podemos localizar la dirección que nos proporcionó debido a información incompleta o incorrecta.

  • Envíe un correo electrónico a Frontpoint Compliance a [email protected] con la dirección completa del lugar donde está instalado (o estará) el sistema, así como las indicaciones para llegar desde el cruce o intersección más cercana.

  • Compruebe que la dirección de su cuenta no contenga errores tipográficos.

Ha recibido un correo electrónico o un mensaje de texto de renovación/suspensión del permiso.

  • Su jurisdicción local nos ha informado de que su permiso está suspendido, caduca o ha expirado y no podremos realizar envíos hasta que se renueve

  • Suspensión: el número de su permiso no es válido temporalmente debido a un exceso de falsas alarmas o al impago de las tasas por falsas alarmas.

  • Expirado/Caducado - El número de su permiso es o será pronto inválido debido al vencimiento de la tasa de renovación del permiso.

  • Póngase en contacto con su jurisdicción local para renovar, pagar las cuotas anteriores y/o restablecer su registro. Debería ser una de las siguientes jurisdicciones. Si no es así, póngase en contacto con nosotros.

Condado de Montgomery, MD: 240-773-6300

**Oakland, California 866-950-9902

Condado de Palm Beach, FL: 561-688-3695

Condado de Prince George, MD: 855-809-2056

Reno, NV: 866-950-9905

  • Una vez resuelto el problema, envíe un correo electrónico a [email protected] para que podamos actualizar la información del permiso de su cuenta. Si esto no se hace después de renovar o restablecer, es posible que no reciba un envío.

**Jurisdicciones de alto riesgo

Hay un puñado de jurisdicciones que Frontpoint considera de "alto riesgo," significando que usted, como el dueño del sistema de alarma, y/o Frontpoint, como el operador de alarma, están conforme a multas significativas si la policía es enviada antes de que usted registre su sistema y/o obtenga un permiso de alarma. Para protegerlo a usted y a Frontpoint de estas multas, Frontpoint requiere que usted tenga un permiso o registro en nuestros archivos antes de que enviemos a la policía. En otras palabras, la estación central de Frontpoint no enviará a las autoridades en caso de una alarma hasta que el proceso de permiso o registro este completo, y usted haya informado a Frontpoint. Si usted no completa el proceso y la policía es enviada, usted es responsable de cualquier multa en la que incurra.

Si usted reside en cualquiera de las siguientes jurisdicciones haga clic abajo para ser llevado a un documento con toda la información de aplicación que usted necesitará.

Jurisdicciones de alto riesgo
Ciudad de Baltimore, MD
Condado de Baltimore, MD
Condado de Charles, MD
Los Ángeles, California
Condado de Montgomery, MD
Condado de Multnomah, Oregón
Oakland, CA
Condado de Prince George, MD
San Diego, CA
Condado de Washington, OR

Jurisdicciones a las que no va la policía

Hay un puñado de jurisdicciones que Frontpoint considera "la policía no va", lo que significa que si usted tiene un evento de alarma antes de registrar su sistema u obtener un permiso de alarma, la policía no puede despachar, y usted podría estar sujeto a multas si lo hacen. Si usted no completa el proceso y la policía es enviada, usted es responsable de cualquier multa en la que incurra.

Si usted reside en alguna de las siguientes jurisdicciones a continuación para ser llevado a un documento con toda la información de aplicación que necesitará.

| Lista de jurisdicciones /////
| --- | --- |
| Condado de Alachua, FL Jacksonville, FL
| Arlington, TX Kansas City, MO
| Charlotte/Condado de Mecklenburg (Carolina del Norte) McKinney (Texas)
| Cincinnati, OH - Omaha, NE
| Condado de Collier, FL Palm Bay, FL
| Colorado Springs, CO Palm Beach County, FL
| Corpus Christi, TX Phoenix, AZ
| Dallas, TX - Condado de Sacramento, CA
| Denver, CO Policía unificada de Salt Lake, UT
| El Paso, TX - Spokane, WA
| Fort Worth, TX - Tulsa, OK
| Houston, TX - Walnut Creek, CA

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