Sistema y cuenta

Si ha olvidado su contraseña para la aplicación Frontpoint, siga estos pasos para recuperar el acceso a su cuenta.

Paso 1: Volver a la pantalla de inicio de sesión estándar

1. Abra la aplicación Frontpoint.

2. En la pantalla "Introduce tu código de acceso", toca "Cancelar".

3. Toca "Cerrar sesión" para desactivar el acceso con código de acceso en tu dispositivo.

4. Volverá a la pantalla de inicio de sesión estándar para introducir su nombre de usuario y contraseña.

Si introduce un código de acceso incorrecto cinco veces, el Acceso mediante código de acceso se desactivará automáticamente y volverá a la pantalla de inicio de sesión estándar.

Paso 2: Restablecer su contraseña

Si no recuerda su contraseña

1. En la pantalla de inicio de sesión, pulse "¿Ha olvidado su contraseña?".

2. Introduzca su nombre de usuario (normalmente su dirección de correo electrónico).

3. Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña.

4. 1. Haga clic en el enlace y responda a su pregunta de seguridad para completar el restablecimiento.

Si no puede responder a la pregunta de seguridad, haga clic en el enlace.

Si no puede completar el restablecimiento debido a la pregunta de seguridad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Frontpoint. Ellos pueden enviarle un correo electrónico de restablecimiento de contraseña que no requiere responder a una pregunta de seguridad.

**Consejos útiles

• Después de iniciar sesión, puede volver a activar el acceso con código de acceso en la configuración de la aplicación para un acceso más rápido en el futuro.

• Elige una contraseña segura y fácil de recordar.

¿Necesita más ayuda? Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Frontpoint; estamos aquí para ayudarte a volver a conectarte.