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Sistema y cuenta¿Cuál es la política de garantía de Frontpoint?

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¿Cuál es la política de garantía de Frontpoint?

FRONTPOINT SECURITY SOLUTIONS, LLC

**3 AÑOS DE GARANTÍA LIMITADA

En vigor desde: 18 de noviembre de 2019

**En caso de que cualquier parte de su sistema de Frontpoint, a excepción de pantallas, cableado, bombillas, l.e.d.'s, l.c.d.'s, baterías fungibles y cinta de la hoja, se convierta defectuoso en el plazo de tres (3) años a partir: (i) de la fecha de la activación inicial del equipo que contiene tal parte en la premisa ("período de garantía"), Frontpoint substituirá o reparará la parte defectuosa sin carga a usted ("garantía") mientras usted sea un cliente activo de Frontpoint en buena situación. Podemos utilizar piezas reacondicionadas al hacer reparaciones, pero Frontpoint garantiza las piezas de reemplazo solamente por el resto del período de garantía. Esta garantía no es asignable. Si usted descubre un defecto en los productos que usted ha comprado de Frontpoint, usted debe entrar en contacto con Frontpoint inmediatamente en la escritura o por el teléfono, en la dirección y el número de teléfono dispuestos abajo y describir completamente la naturaleza del defecto de modo que el servicio de reparación pueda ser rendido. ESTA GARANTÍA LE DA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y USTED TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR DE ESTADO A ESTADO.

**Esta garantía no es transferible o asignable y se aplica solamente a la compra original de un sistema Frontpoint.

Que debe hacer para reportar un reclamo: Para servicio de garantía, contacte al Centro de Atención al Cliente de Frontpoint vía correo electrónico a [email protected], o llámenos al (877) 602-5276. El horario es de 8:00AM a 11:00PM EST, de lunes a viernes excepto días festivos. Para obtener la información más actualizada sobre esta Garantía, consulte nuestro sitio web en www.frontpointsecurity.com.

Lo que Frontpoint hará: Al contactar a Frontpoint para reportar el defecto y buscar cobertura de garantía, primero se le pedirá que participe en una sesión de diagnóstico remoto para ayudar a determinar la causa de su problema. Si Frontpoint determina que su problema no puede ser resuelto remotamente, Frontpoint reemplazará la parte o producto con el mismo o una parte o producto comparable que, en la discreción única de Frontpoint, puede ser nuevo o restaurado. Frontpoint también puede, a su sola discreción, hacer arreglos para que usted envíe su producto o parte defectuosa de vuelta a Frontpoint.

LIMITACIONES: LA RESPONSABILIDAD DE FRONTPOINT POR MALFUNCIONAMIENTOS Y DEFECTOS SE LIMITA AL REEMPLAZO SEGÚN LO DISPUESTO EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA. FRONTPOINT NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS O GASTOS INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES O PUNITIVOS, O POR GANANCIAS PERDIDAS O PROSPECTIVAS, QUE SURJAN DE LA COMPRA O USO DE LOS PRODUCTOS O QUE RESULTEN DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA DE 3 AÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE FRONTPOINT EXCEDERÁ LOS COSTES DE SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO. NO EXISTEN GARANTÍAS QUE SE EXTIENDAN MÁS ALLÁ DE LO DESCRITO EN EL ANVERSO DE ESTA GARANTÍA. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, QUEDAN EXCLUIDAS TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

Derechos estatales: Esta Garantía le otorga derechos legales específicos. También puede tener otros derechos que varían de un estado a otro. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso.

RENUNCIA A JUICIO CON JURADO: FRONTPOINT Y USTED RENUNCIAN INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO A JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCEDIMIENTO O CONTRADEMANDA QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON CUALQUIER DISPUTA QUE SURJA BAJO ESTE ACUERDO. SI POR CUALQUIER MOTIVO UNA RECLAMACIÓN PROCEDE ANTE UN TRIBUNAL EN LUGAR DE MEDIANTE ARBITRAJE, FRONTPOINT Y USTED ACUERDAN QUE NO HABRÁ JUICIO CON JURADO. USTED ENTIENDE QUE MEDIANTE ESTE ACUERDO RENUNCIA AL DERECHO A QUE CUALQUIER DISPUTA SEA OÍDA Y RESUELTA EN UN TRIBUNAL POR UN JURADO.

PROVISION DE RESOLUCION DE DISPUTAS: Frontpoint y usted acuerdan que cualquier controversia o demanda que se presente fuera de o referente a la compra, instalación o uso de los productos de Frontpoint, incluyendo cualquier demanda para la abertura de la garantía (una "Disputa"), se puede colocar solamente por ARBITRAJE OBLIGATORIO o en una corte de demandas pequeñas, si la Disputa está dentro de la jurisdicción de la corte de demandas pequeñas y no habrá JUICIO CON JURADO. Frontpoint y usted acuerdan que la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) administrará cualquier arbitraje de acuerdo con sus Reglas Comerciales de Arbitraje y sus Procedimientos Suplementarios de Disputa Relacionados al Consumidor y la lista de honorarios incorporada, y el juicio sobre la decisión rendida por el árbitro puede ser ingresado en cualquier corte que tenga jurisdicción. Las partes pretenden que la Disputa se resuelva mediante arbitraje individual (bilateral) y no colectivo, no consienten la incorporación de las Normas Complementarias de Arbitraje Colectivo de la AAA a las normas que rigen el arbitraje en virtud de este Procedimiento de Resolución de Disputas, y por la presente renuncian a cualquier derecho a arbitrar una Disputa mediante arbitraje representativo o colectivo. Las partes tienen la intención de que el árbitro decida todas las cuestiones de arbitrabilidad sustantiva, incluida su propia jurisdicción.

Ley que rige la disposición de arbitraje: La Disposición de Resolución de Disputas anterior que establece el proceso de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje (FAA), 9 U.S.C. §§ 1-16.

Información sobre la AAA y los requisitos y tasas de presentación de arbitrajes: Puede accederse al sitio web de la AAA en www.adr.org. El Reglamento de Arbitraje Comercial de la AAA y el Reglamento de Arbitraje del Consumidor (con el baremo de tasas asociado) pueden consultarse en https://www.adr.org/Rules. Para más información sobre el arbitraje de la AAA, póngase en contacto con: American Arbitration Association, Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043. Número de teléfono gratuito: 877-495-4185. Número de fax: 877-304-8457.
Correo electrónico: [email protected]

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